Etichetta: le regole del buon tono e dei modi secolari

L'osservanza degli standard etici da parte di una persona nella società lo definisce sempre come un individuo altamente morale con principi morali, rispettando se stesso e coloro che lo circondano. Ma solo la conoscenza e l'adesione alle regole dell'etichetta rendono un uomo un vero gentiluomo e una donna una vera donna.

Per capire la necessità di un tale fenomeno come etichetta, è necessario dare a questo concetto una definizione, distinguendolo dal concetto di etica. L'etichetta è un insieme di regole che devono essere osservate nella società, la capacità di comportarsi in modo appropriato in un caso particolare.

Per la prima volta la parola "galateo" ebbe origine in Francia sotto il re Luigi XIV. In uno degli eventi sociali, gli ospiti hanno ricevuto delle piccole carte (etichette), che stabilivano le prime regole maiuscole per sapere come mantenersi nella società.

Una tale innovazione non può passare inosservata. Per un lungo periodo fino ad oggi, il set di regole è aumentato costantemente, interi capitoli e paragrafi sono stati aggiunti, che sono progettati per regolare il comportamento umano in tutte le aree di attività.

I concetti di etichetta ed etica sono spesso identificati e riassunti. Questo è sbagliato. Se l'etichetta è una legge chiara, quando una persona può essere valutata con precisione, ha concluso che ha familiarità con le buone maniere o no, quindi L'etica è atteggiamenti morali e morali interni che un soggetto particolare segue, basandosi sulla propria intuizione, nonché sul grado di educazione e prudenza.

L'etichetta è comune a tutti, è immutata ed esiste a priori, l'etica è caratteristiche nascoste e nascoste del carattere di una persona. Tutti hanno i propri standard di etica. Dipendono dallo stato sociale, da quei comportamenti e dalle relazioni costruttive inerenti alla famiglia, dal processo educativo a scuola, dalla cerchia di amici e conoscenti, dalle qualità personali e dal carattere di una persona.

Puoi essere una persona altamente morale e un grande moralista, ma non conosci affatto le regole del galateo, ma puoi seguire tutte le leggi della decenza, ma puoi essere una persona egoista, avida e cattiva.

In ogni caso, per raggiungere il successo nella vita, essere in grado di presentarsi con la mano migliore, sentirsi sicuri in qualsiasi società, in qualsiasi situazione, si dovrebbero imparare tutte le regole del buon gusto e rispettarle sempre. L'etichetta ha riguardato tutte le sfere dell'attività umana, quindi è importante sapere che i tuoi partner, avversari, colleghi, amici e parenti hanno familiarità con le leggi della decenza e apprezzeranno la tua capacità di mantenere le persone e in un ambiente intimo.

Non bisogna meravigliarsi del fatto che si possano trovare molte regole, ad esempio, sia nell'etichetta civile che in campo militare o commerciale. Molte installazioni sono comuni a tutti gli aspetti della vita, quindi sono duplicate. È necessario evidenziare i seguenti tipi di etichetta:

• ordinario. Il codice di regole stabilito dall'etichetta civile regola le norme di comportamento per tutti i cittadini, senza eccezioni, nella vita di tutti i giorni. Sono guidati dall'essere in luoghi pubblici, quando chiedono aiuto a un estraneo, quando viaggiano con i mezzi pubblici e così via.
• secolare. La familiarità con le regole dell'etichetta laica è per coloro che devono apparire in una società unita da un evento o un invito agli ospiti dell'evento. Ciò include le leggi del saluto, della datazione, del presentare gli ospiti l'un l'altro, esprimere gratitudine agli organizzatori della serata, le regole del buon tono al tavolo, la rilevanza dell'uno o dell'altro vestito e gli altri.
• La corte Colui che è stato abbastanza fortunato da apparire alla corte del monarca (per esempio, essere in compagnia della Regina d'Inghilterra) è obbligato a conoscere "da e verso" le regole della buona educazione alla corte reale. Una delle principali leggi durante la ricezione di Elisabetta II è di parlare solo quando la regina stessa chiede.

• militare. Il codice delle regole, che regola chiaramente l'osservanza della subordinazione nell'esercito, include gli standard di condotta per il personale militare in tutte le situazioni possibili.
• affari. Un importante blocco di regole per l'apprendimento che aiuterà chiunque a costruire una carriera, diventare un partner affidabile e un uomo d'affari di successo.
• Religiosi. Non è sufficiente esprimere rispetto per la chiesa e la fede, è necessario sapere come comportarsi nel tempio, come fare appello al clero, come comportarsi nei rituali.
• Famiglia. All'interno di ogni unità della società, devono essere osservate le leggi dell'etichetta di famiglia. A causa del rispetto delle regole, è possibile prevenire la maggior parte delle liti familiari e, di conseguenza, il divorzio.

Ci sono molti altri tipi di etichetta. Alcuni sono stati a lungo una cosa del passato, ad esempio, cavalleresco, e come una corte o una sala da ballo sul punto di passare alla storia. Il mondo moderno è molto mutevole, rapido, nuovi concetti vengono costantemente introdotti, si stanno verificando fenomeni che richiedono un accordo, un confinamento in un quadro.

La legge da parte dello stato non può creare il quadro necessario per la risoluzione di tutti gli aspetti della vita umana. Questa funzione è presa dalle norme del galateo.

Pertanto, è possibile identificare le principali funzioni dell'etichetta come scienza:

• Funzione di stabilimento del contatto Un saluto e una familiarità adeguati aiuteranno a rendere caro una persona fin dai primi secondi. Dopo un inizio competente, il corso della conversazione prende la direzione giusta e gioca nelle mani durante l'intero periodo della relazione. Impostare il tono corretto aiuterà a rispettare le regole del galateo.
• La funzione di sviluppare l'abilità di condurre una conversazione e mantenere il contatto non verbale. Piccolo discorso - un attributo obbligatorio di qualsiasi evento formale e informale. Con l'avvento della comunicazione virtuale, una persona moderna perde l'abilità di sostenere una conversazione, dimentica di controllare i suoi gesti e le espressioni facciali. Per coloro che si sentono insicuri in questo aspetto, si raccomanda di allenarsi di fronte a uno specchio, leggere altre fiction, provare a raccontare la trama della trama.

• La manifestazione di un atteggiamento cortese e garbato nei confronti delle persone che li circondano. C'è un detto: "La cortesia è l'arma migliore di un ladro". Non dovresti prenderlo alla lettera, ma dovrebbe essere adottato. Una persona che mostra cortesia verso chi lo circonda e rispetta i suoi anziani è sempre felice di incontrarlo, sono desiderosi di aiutare, perdonare molto.
• La funzione di regolare il comportamento delle persone. Questa funzione è una delle più importanti, perché non si applica a un individuo specifico, aiuta a frenare l'intera società all'interno di standard etici. Osservando le regole dell'etichetta, una persona diventa prevedibile, è più facile "affrontarlo", le sue reazioni sono completamente comprensibili.
• L'etichetta aiuta nella prevenzione dei conflitti. Uno dei criteri principali per il rispetto delle regole della decenza è la capacità di controllare le tue emozioni.Molto spesso, litigi e disaccordi possono essere risolti pacificamente, aderendo alle regole del galateo.

Pertanto, l'etichetta è finalizzata a creare una società intellettuale altamente morale, altamente organizzata. Il rispetto o meno delle regole di questo fenomeno aiuta a valutare una persona in un determinato caso maiuscolo.

Il fondamento o lo scheletro dell'etichetta sono i principi su cui sono state create tutte le norme di comportamento. Regole separate che regolano, ad esempio, il corretto appello agli anziani o alle buone maniere a tavola, per così dire, sono incentrate su questa spina dorsale, rendono specifiche e indicano l'unica opzione corretta.

È la base dell'etichetta che è strettamente correlata al concetto di etica e moralità. Sulla base di questa affermazione, possiamo distinguere i principali principi del fenomeno:

• Umanesimo e umanità. L'essenza del concetto di "umanità" è che ogni persona dovrebbe trattare gli altri come vorrebbe essere trattato. L'idea principale che il fenomeno "umanesimo" comporta è la libertà di scelta di una persona, la libertà di azione, l'opportunità di sviluppare e scegliere il proprio percorso di sviluppo, la realizzazione dei propri obiettivi. Questa affermazione significa che nessuno può impedire l'individuo nello smaltimento della sua vita. Vale la pena fare un'osservazione: le libertà umane sono limitate dal codice penale e civile.
• Tolleranza. Questo concetto è vicino al concetto di "umanesimo". La tolleranza è la tolleranza degli altri: visione del mondo, preferenze religiose, apparenza, caratteristiche fisiche, stile di vita. Non confrontare questo concetto con l'indifferenza. Puoi essere coinvolto nella vita e nella situazione di un'altra persona, ma rimanere tollerante.

• Il principio del controllo sul fascino estetico dell'azione. È sempre necessario monitorare i tuoi gesti e le espressioni facciali. L'andatura sfacciata, agitando le mani durante una conversazione, provocando posture o gesti indecenti può essere considerata mancanza di rispetto per gli altri o mancanza di un'adeguata educazione. Una vera signora o gentiluomo è sempre, come si suol dire, "controlla se stessi", non lasciandosi screditare da movimenti inappropriati.

• Il principio della tradizione e dei costumi. Le regole di etichetta in diversi paesi possono variare a seconda delle tradizioni, della religione o del passato storico del paese. Così, l'appello alla ragazza in Francia suona come "Mademoiselle", per le donne più anziane - "Madame", mentre in Inghilterra - "Miss" e "Mrs.", rispettivamente. Inoltre, ci sono differenze più profonde tra l'etichetta dei diversi paesi. Ad esempio, l'etichetta degli stati musulmani è fortemente legata alle caratteristiche religiose della gente.
• Il principio di modestia, cortesia e tatto. La modestia: la migliore decorazione dell'uomo. Non confondere questo concetto con la timidezza. Una persona sicura non urla dei suoi meriti nella società, ma conosce il suo valore e rispetta il principio della modestia. Una persona educata e discreta non ne offenderà mai un'altra, troverà sempre un modo per fare un'osservazione in modo da non influenzare i sentimenti della persona, non commentare mai il comportamento di qualcuno in pubblico, o permettere a se stesso di valutare le azioni o le parole di qualcuno.
• Tutte le azioni devono essere appropriate alle circostanze. A volte in una determinata situazione non c'è abbastanza conoscenza su come agire correttamente. In questo caso, dovresti essere guidato dal buon senso.

L'etichetta è un concetto molto ampio che include vari aspetti e aspetti del comportamento umano. La base del concetto include molti componenti dell'etichetta.

In ogni società, dovresti guardare il tuo discorso. Non solo il contenuto deve essere conforme agli standard generalmente accettati, ma anche il timbro, l'intonazione, la velocità, il tono della voce giocano un ruolo importante.

Esprimi chiaramente i tuoi pensieri, non allungare, ma non ferire. L'interlocutore deve essere in grado di comprendere tutte le parole, per cogliere il significato di ciò che è stato detto. L'intonazione calma e fiduciosa contribuisce allo sviluppo della conversazione, rafforzando le relazioni.

Le abilità dell'etichetta verbale possono essere apprese. Per l'allenamento avrai bisogno di un cronometro e di qualsiasi oggetto (pettine, forbici, zuccheriera). Accendere il timer, quindi per tre minuti parlare del soggetto selezionato. Assicurati che i pensieri non si ripetano, segui tutte le leggi fondamentali dell'etichetta del discorso.

Non appena la storia sarà data facilmente e durerà per almeno tre minuti, aumentare la durata a cinque minuti e così via. Non è male aggiungere un registratore vocale a questo tipo di allenamento per ascoltare il tuo monologo, valutarne il contenuto, la tua voce (tono e timbro). Eseguendo queste semplici azioni regolarmente ti permette di padroneggiare la cultura della parola. Ora, qualunque sia il problema, puoi parlare a lungo e, cosa più importante, è interessante per gli altri.

In relazione al narratore, l'ascoltatore deve anche soddisfare una serie di requisiti. Primo, in nessun caso si può interrompere colui che parla. Questa è una dimostrazione di mancanza di rispetto. È importante porre alcune domande di chiarimento dopo il completamento della frase dell'interlocutore, al fine di mostrare il loro interesse e partecipazione.

Non puoi mai commentare le azioni di qualcuno o di qualcuno con sfumature negative.. Ricorda sempre le funzioni più importanti dell'etichetta: l'umanesimo e la tolleranza, così come il tatto e la cortesia. Anche se i sentimenti personali fossero feriti, dovresti rimanere in silenzio e, se possibile, semplicemente smettere di comunicare con l'aggressore.

La comunicazione non verbale è la comunicazione attraverso il linguaggio del corpo, le espressioni facciali. È sempre molto importante monitorare i tuoi gesti e le espressioni facciali.

In qualsiasi società rispettabile, l'ozio nei movimenti non è accettato. La posa dovrebbe essere contenuta, non volgare. Quando conduci una conversazione, non devi fare un gesto forte con le mani. Soprattutto quando qualcuno al tavolo agita i dispositivi durante una conversazione. Tale comportamento è considerato come l'altezza dell'inganno.

La mimica troppo emotivamente espressa è considerata inappropriata nella società. Ad esempio, non aprire la bocca con sorpresa. Lo sguardo dovrebbe essere diretto verso l'interlocutore, quando parla, è desiderabile guardarlo negli occhi o sul naso.

La prossemica riguarda lo studio del sistema di segni spaziali e temporali nella società. In diversi paesi, tenendo conto delle peculiarità delle tradizioni e della religione, possiamo parlare di un livello diverso di conforto quando invadiamo lo spazio personale, ma ci sono norme generalmente accettate.

Ricorda sempre la distanza. La distanza ottimale tra gli interlocutori - 1 metro. L'invasione dello spazio personale può causare ostilità e, di conseguenza, la cessazione della comunicazione tra le persone. Questo include anche il tocco.

Le regole che governano, ad esempio, il posto di un determinato ospite in una casa al tavolo sono anche chiamate proxemics di etichetta.Così, i proprietari prendono posto a capotavola, l'ospite d'onore - nella mano destra del proprietario, il più giovane e i bambini - nell'angolo più lontano.

Il mondo delle cose non è l'ultimo posto nell'etichetta. In questa sezione puoi includere tali fenomeni come l'impostazione della tabella, la capacità di possedere le posate correttamente, la scelta di abbigliamento appropriata per una particolare occasione, la conoscenza di come firmare una carta o di consegnare un regalo, presentare fiori.

Le regole della comunicazione di solito dipendono dalla situazione, ma i postulati di base sono comuni a tutti, quindi, nel processo di creazione di un codice di regole di etichetta, sono state sviluppate le formule vocali. Sono progettati per diventare lo standard di come condurre correttamente una conversazione con una persona.

Prima di passare direttamente alle formule del discorso, è necessario determinare la struttura e i tipi di comunicazione. Pertanto, è diviso in:

• orale (parlando, ascoltando);
• scritto: (lettera, lettura).

La comunicazione orale e scritta differisce per il tipo di presentazione, il modo di percepire le informazioni.

Durante una conversazione personale, il campo d'informazione è creato davanti ai suoi occhi, l'oratore ha l'opportunità di usare timbre, intonazione, espressioni facciali e gesti durante una conversazione, sta lavorando attivamente con la sua voce.

La lettera consente al narratore di dedicare più tempo alla selezione degli strumenti linguistici esatti, alla ricerca delle parole giuste, al seguire con precisione il thread narrativo e offre anche l'opportunità di correggere e modificare la scrittura.

Una lettera o conversazione, incluso il telefono, può essere suddivisa in alcune fasi:

• l'inizio della relazione (saluto, conoscenza);
• la parte principale della conversazione;
• fine della conversazione, riassumendo e addio.

Da come è andata la prima fase, si può giudicare l'ulteriore sviluppo della conversazione e delle relazioni in generale. L'etichetta giunge in soccorso della creazione di un'immagine favorevole. Le sue regole governano la sequenza dei saluti:

• il più giovane, il grado di servizio o grado, saluta prima il più anziano;
• un signore saluta una signora;
• una ragazza è un uomo più grande di lei;
• la donna single accoglie innanzitutto una coppia sposata;
• quando due coppie si incontrano, le prime si salutano, poi gli uomini con le donne, e solo allora gli uomini si stringono la mano;
• durante una conversazione telefonica, il primo che ha telefonato saluterà;
• Una lettera inizia sempre con un saluto.

Per salutare correttamente una persona, si dovrebbe essere guidati dalla formula appropriata in una situazione particolare:

• "Ciao! "- opzione universale per il saluto;
• "Buon pomeriggio", "buonasera", "buongiorno" - dipende dall'ora del giorno, è anche considerato universale;
• "Ciao! "- saluto informale, adatto per incontrare vecchi conoscenti, amici;
• "Buona salute! "- formula del discorso specifica usata nell'etichetta militare.

Oltre ai metodi verbali di saluto, esistono metodi non verbali che vengono attivamente utilizzati nella società secolare:

• testa del capo (usato principalmente da donne);
• gli uomini alzano il cappello in segno di saluto, se una persona familiare supera pochi metri;
• alle palle e all'etichetta di corte, le donne fanno una riverenza durante un incontro o una nuova conoscenza;
• gli uomini baciano la mano della signora o si stringono la mano;
• le persone vicine si baciano sulla guancia.

Lo stadio della datazione è molto importante e richiede un'attenta preparazione. È meglio che gli estranei si presentino l'un l'altro, ad esempio l'ospite di un evento festivo o un compagno comune. Qualche tempo fa era considerato indecente sia per gli uomini che per le donne prendere l'iniziativa, fare la conoscenza in modo indipendente. Tuttavia, i tempi stanno cambiando, la signora può prima iniziare una conversazione e presentarsi.

Ad ogni modo, c'è un certo ordine, che, secondo le regole del galateo, è seguito al momento della conoscenza:

• la prima donna è un uomo;
• una donna appare per prima se la conoscenza accade a un uomo o una donna più grande di lei;
• una persona sola è sempre la prima ad apparire come una coppia sposata o un gruppo di persone.

Se il compito è quello di introdurre due estranei tra loro, c'è la seguente sequenza:

• la donna è rappresentata prima all'uomo, a sua volta decide se dare o non dare una mano;
• per prima cosa rappresenta il più vecchio per età o posizione di colui che è più giovane;
• il proprietario della casa, l'organizzatore della serata, rappresenta il nuovo arrivato di tutta la compagnia, chiamando per primo il suo nome;
• durante la presentazione di un parente, il primo è il grado di parentela, quindi il nome ("Incontra mia nipote Olga");
• Presentando il tuo amico ai tuoi genitori, il primo nome è il nome di un amico;
• conoscendo i compagni, in primo luogo ha chiamato un amico più vicino.

Per presentare due persone l'una all'altra, dovresti scegliere il momento giusto, quindi non devi interrompere la conversazione di una di esse. Non dovresti permettere a due stranieri di incontrarsi e offrirli per incontrarti. Un tale gesto è considerato l'apice dell'indecenza.

Presentando te stesso, o quando l'ospite rappresenta l'ospite, non dovresti sederti su una sedia, devi alzarti e salutare la nuova conoscenza. Le eccezioni sono le persone anziane a cui è permesso rimanere al loro posto.

Dopo l'introduzione di nuovi amici dovrebbe dirsi l'un l'altro: "Sono molto felice di incontrare! "O" Piacere di conoscerti! ". Un conoscente può essere sigillato con una stretta di mano, ma un cenno semplice con una testa, un leggero inchino è permesso.

Dopo il saluto, la prima conoscenza, la donna o la più anziana possono iniziare una conversazione. Dovrebbe essere supportato. Nelle regole dell'etichetta, ci sono argomenti che devono essere evitati in una società secolare e quando vengono affrontati per la prima volta - questa è politica e religione. Non dovresti esprimere categoricamente i tuoi pensieri e le tue polemiche. È necessario aderire al principio di umanesimo e tolleranza.

Dopo la fine dell'evento, dovresti dire addio a una nuova conoscenza, ancora una volta esprimere il piacere dell'incontro, presto la speranza di una nuova. L'addio può anche essere accompagnato da una stretta di mano, uno scambio di abbracci o baci sulla guancia è permesso con un vecchio amico o parente.

Le regole generali per la visita di eventi sociali o celebrazioni in occasione di un compleanno, nome giorno, Capodanno e altri suggeriscono seguenti aspetti:

• Puntualità. È molto importante venire a qualsiasi riunione esattamente nel momento stabilito. Non è necessario venire in anticipo, in quanto i proprietari potrebbero non essere pronti e questo può metterli in imbarazzo. Essere in ritardo è tanto più inammissibile. In caso di forza maggiore, è necessario chiamare in anticipo e discutere l'ora esatta di arrivo.
• L'aspetto deve adattarsi all'evento.
• Assistere agli eventi in cui è prevista una festa non dovrebbe venire a mani vuote. Portate biscotti, torte o dolci e consegnateli alla padrona di casa. La padrona di casa deve mettere delizie sul tavolo.
• Dopo essere entrato nella stanza in cui gli ospiti si erano riuniti al tavolo, era necessario salutare tutti in una volta, dare un'occhiata a ciascun ospite, sorridere.
• Seduti al tavolo, salutate di nuovo i vicini a sinistra e a destra.
• Non si dovrebbe desiderare che coloro che si sono riuniti per godere di un buon appetito, questa espressione è considerata indecente nei circoli laici.
• Alla fine della serata, grazie alla padrona di casa, dare una valutazione positiva delle sue abilità culinarie e della serata nel suo complesso.

È necessario distinguere separatamente le leggi dell'etichetta, che si riferiscono alle conversazioni telefoniche. È particolarmente importante seguire le regole durante le chiamate o le chiamate di lavoro a persone non familiari e non familiari. Le grandi aziende per i loro dipendenti sviluppano standard che il dipendente esegue rigorosamente ogni giorno nel proprio lavoro. Quindi la direzione dell'azienda crea l'immagine e l'autorità necessarie agli occhi dei suoi clienti.

Indipendentemente da chi riceve o effettua chiamate: un dipendente pubblico, un impiegato commerciale o una chiamata è esclusivamente laico, - Le basi delle telefonate sono le seguenti regole:

1. Effettua chiamate telefoniche dalle 9:00 alle 21:00.
2. È necessario salutare la persona, presentarsi. Se la telefonata è un aspetto professionale, assicurati di indicare i tuoi regali.
3. Chiedere all'altra parte, è conveniente per lui parlare.
4. Chiama lo scopo della chiamata, fai la domanda di interesse.
5. Dopo che l'argomento della chiamata è esaurito, è necessario ringraziare per la risposta e dire addio.

In caso di risposta a una telefonata, è necessario salutare il chiamante, se non si è nominato, chiarire in che modo può essere indirizzato, rispondere alla domanda e dire addio. Ci sono regole di etichetta per rispondere a una chiamata in arrivo per i dipendenti di aziende e organizzazioni. Il dipendente dovrebbe dire ciao, pronunciare il nome dell'azienda, la sua posizione, il cognome e il nome. Quindi, fai la domanda "Come posso aiutarti? O alternative offerte dal datore di lavoro.

I requisiti per la lettera riecheggiano le fasi di condurre una normale conversazione: un saluto con un messaggio per nome, l'idea principale esposta nel soggetto della lettera, addio e firma. La firma in una lettera personale, di regola, è intima, nel mondo degli affari è ufficiale, con una lista di insegne, cognome, nome e patronimico.

Una conversazione è il modo più affidabile per comunicare informazioni. Durante la conversazione, puoi scoprire l'opinione e il lato del tuo avversario, creare accordi, disegnare un ritratto personale dell'interlocutore per te stesso, scoprire cosa motiva una persona mentre prendi certe decisioni e, soprattutto, goderti il ​​piacere e la soddisfazione di divertirti.

Esistono due tipi principali di conversazione:

• imprese;
• secolare.

Il primo tipo di comunicazione implica il rigoroso rispetto di tutte le norme e le regole dell'etichetta aziendale. In un ambiente aziendale, è obbligatorio rispettare un insieme di queste regole in modo che le relazioni tra partner e colleghi siano estremamente prevedibili. Tutti apprezzano il loro tempo, denaro e reputazione.

Leggi di base della comunicazione aziendale:

• Puntualità o gestione del tempo. Il concetto di puntualità del business include non solo il fatto di arrivare a una riunione all'ora stabilita. Il rispetto dei tempi del contratto, l'attuazione di una chiamata entro un determinato periodo di tempo, il lavoro svolto da un dipendente per un certo periodo, la capacità di articolare brevemente e chiaramente i propri pensieri - riguardano anche il fenomeno della puntualità.

• Attitudine al lavoro. Per un business di successo e un avanzamento di carriera, è necessario trattare con coscienza il proprio lavoro, ridurre al minimo la percentuale di errori. Non dovresti spesso prendere le pause per il tè, trattenerti dal pranzo, distrarti dalle chiamate personali, parlare con i colleghi su argomenti astratti.
• Segreto commerciale. Tutte le transazioni finanziarie e le condizioni dei contratti con le controparti sono informazioni classificate. I dipendenti non devono distribuire queste informazioni. Attualmente, la condizione di preservare i segreti commerciali è inclusa nelle clausole del contratto di lavoro. Per la diffusione di informazioni relative ai segreti commerciali, un dipendente dell'organizzazione può essere soggetto a sanzioni e sanzioni amministrative.
• Codice di abbigliamento L'abbigliamento aziendale è un prerequisito per una collaborazione e un flusso di lavoro di successo. La scelta di un costume appropriato costringe una persona a rispettare i limiti della decenza accettata nella società, crea una certa immagine, fa vedere agli altri un professionista in una persona.

• Tavolo di lavoro. Sul tavolo del dipendente e il capo di qualsiasi grado deve essere l'ordine. Ogni documento dovrebbe essere al suo posto, avere un aspetto ordinato. Ciò è necessario affinché il dipendente possa sempre trovare rapidamente le informazioni necessarie e trasmetterle su richiesta a colleghi o partner. Nelle grandi organizzazioni esistono regole maiuscole su quali oggetti dovrebbero essere sul tavolo e su dove mentire.
• Subordinazione. Non è possibile mostrare familiarità rispetto ai propri colleghi, e soprattutto maggiore età e posizione ufficiale. La posizione di un particolare individuo è dovuta alla sua posizione a un certo livello della gerarchia. Pertanto, il dipendente non può distribuire compiti ufficiali al proprio supervisore. Tuttavia, il processo inverso è dato per scontato.
• Cordialità e tatto reciproci nel risolvere questioni controverse. È importante essere in grado di discutere le loro conclusioni, tutte le affermazioni dovrebbero essere specifiche, le parole non dovrebbero contraddirsi a vicenda. Al momento di risolvere dispute o situazioni di conflitto, non è consentito offendere i sentimenti e la personalità di un avversario, è necessario imparare come accettare correttamente la vittoria o la sconfitta.

• Difendete con competenza la loro posizione: un'importante abilità nel condurre negoziati commerciali e il processo di lavoro in generale. Per rendere la conversazione costruttiva, l'immagine della persona e della compagnia non è stata lesa, è necessario prepararsi in anticipo per un incontro con un partner. Si dovrebbe pensare a quale argomento la controparte può dare per essere pronto per una risposta.

• Riunioni, eventi. Quando si organizza una riunione, l'organizzatore deve presentare lo scopo di tale evento. Se possibile, indica i punti principali e le principali questioni da discutere. Pertanto, i dipendenti invitati sono tenuti a preparare risposte e dati necessari. Inoltre, non dimenticare la gestione del tempo. Un prerequisito è l'istituzione di un calendario chiaro per l'incontro.

Esempio di lettera commerciale che indica la necessità di un incontro:

"Buon pomeriggio, colleghi!

Oggi, 03.02.2018, un incontro si terrà nell'ufficio del direttore. Sarà discussa la questione del ricambio del personale e le opzioni per correggere la situazione. Chiedo al dipartimento del personale di preparare le figure e le relazioni necessarie, i responsabili dei dipartimenti - una lista di requisiti per i candidati, le risorse umane - modi per regolare il turnover del personale.

L'ora dell'incontro è dalle 14:00 alle 15:30.

Cordiali saluti,

Direttore di LLC "Manager"

Ivanov Ivan Ivanovich "

Le chiacchiere hanno un carattere meno ufficiale. Questo si manifesta in particolare nella comunicazione con amici intimi e parenti. Tuttavia, le basi rimangono le stesse: puntualità, cortesia e tatto, rispetto e riverenza per gli anziani, la modestia e l'umanità.

L'abbigliamento ha un enorme impatto sulla valutazione di una persona nella società e su come si sente l'individuo stesso. Per ottenere armonia in queste forme, dovresti sapere quanto segue: l'abito deve essere appropriato, pulito, non dovrebbe avere elementi volgari, dovrebbe essere comodo e adattarsi perfettamente all'occasione.

L'abbigliamento casual non dovrebbe provocare il pubblico, il suo compito principale è quello di essere pulito e confortevole.Mentre per un viaggio in un ristorante è più probabile che una donna scelga un abito da sera da cocktail e un uomo che indossa un abito.

Succede spesso che sui biglietti di invito per un evento sociale puoi vedere il poscritto: "Dress-kode Black Tie". Un messaggio del genere richiede l'apparizione di un uomo in smoking (o abito nero) e una donna in un lungo abito da sera di un colore scuro.

Quando si scelgono i vestiti, è necessario attenersi rigorosamente alle specifiche dell'evento, al periodo dell'anno, al clima specifico, all'ora del giorno.

Separatamente, dovrebbe essere detto sul trucco. Durante il giorno, una donna non dovrebbe essere dipinta a colori vivaci, è necessario selezionare cosmetici di toni naturali. Evening out ti permette di mettere qualsiasi rossetto e ombre lucenti.

Le buone maniere nei luoghi pubblici si basano sul principio: non creare difficoltà e disagi agli altri. È sempre necessario pensare al benessere degli estranei, e se per negligenza qualsiasi azione ha influenzato i sentimenti di qualcuno o impedito fisicamente un estraneo, assicurati di scusarti.

A volte devi rivolgersi a un estraneo per chiedere aiuto. In questo caso, non dovresti attirare la sua attenzione con la frase "donna! "O" uomo! ", Dovrebbe avvicinarsi alla persona e chiedere:" Scusami, per favore, potresti aiutarmi? ". Successivamente, è necessario stabilire l'essenza del problema. Questa formula del discorso è universale per uomini e donne, e tale comunicazione fugace non richiede rappresentanza e conoscenza personale.

Non mangiare in viaggio, così come nei luoghi pubblici non previsti per questo. C'è la possibilità di soffocare o macchiare gli altri. Fumare nei luoghi pubblici è proibito non solo dalla legge statale, ma anche dalle regole di etichetta. È indecente puntare le dita e discutere i passanti. Nel trasporto pubblico dovrebbe dare luogo a anziani, disabili e passeggeri con bambini.

L'insieme generalmente accettato di regole di etichetta è considerato internazionale. È seguito da paesi europei, Stati Uniti, Russia e altri. Tuttavia, alcune regole possono variare a seconda delle tradizioni, della storia e della cultura.

L'esempio musulmano di buone maniere è le verità comuni del Corano. La religione richiede a ciascuno dei suoi portatori di essere modesti, benefici, reattivi, laboriosi, di avere paura della depravazione, di pensieri volgari, di abuso.

Per le donne - è l'educazione dall'infanzia dell'umiltà e della castità. Pertanto, l'etichetta dell'Islam recita:

1. Una donna non dovrebbe guardare negli occhi di un altro uomo, anche al matrimonio gli occhi della sposa sono fissati sul pavimento.
2. Una donna obbedisce completamente all'opinione di un uomo, non ha il diritto di stare da parte, di entrare in discussione.
3. L'hijab copre completamente le gambe alle caviglie, le mani ai polsi, il suo colore è opaco, spesso nero.
4. Una donna musulmana sposa solo una vergine, altrimenti si troverà di fronte alla vergogna.
5. L'Islam proibisce a una donna di bere alcolici.

Anche l'etichetta meno rigida del buddismo dipende fortemente dalla fede e dalle tradizioni della gente. È importante imparare le regole di base prima di visitare il tempio, specialmente le feste e le cerimonie religiose.

Spesso l'ignoranza delle regole esatte dell'etichetta è compensata da qualità umane come la moralità, la modestia e la gentilezza. È importante essere in grado di frenare le tue emozioni, non soccombere alle provocazioni, usare il tuo sorriso come arma, essere aperto e persona allegra.

Prima di partecipare a un importante evento sociale, dovresti familiarizzare con le regole delle buone maniere, adottare le formule del discorso che potrebbero essere utili. È anche importante scegliere i vestiti giusti.

Per chi sogna una posizione ufficiale elevata, vale la pena allenarsi in oratorio, nella capacità di difendere la propria posizione senza violare le regole del galateo, di imparare la gestione del tempo.

Fare un viaggio, conoscere le caratteristiche culturali del paese, la religione e le norme morali. Esempio: visitando uno stato musulmano, pensa al tuo guardaroba, non è necessario apparire in luoghi pubblici con abiti che aprano spalle, stomaco, ginocchia.

Guarda altri segreti dell'etichetta degli aristocratici nel prossimo video.