Regole di comunicazione con le persone

Ogni persona è costantemente in contatto con gli altri. Affinché le comunicazioni tra le persone siano reciprocamente garbate e cortesi, è necessario seguire alcune regole che aiuteranno a evitare i conflitti interpersonali e la loro tacita conformità lascerà una piacevole impressione dopo la conversazione.

In ogni nuovo gruppo o azienda, è necessario applicare le proprie regole specifiche, spesso è necessario un approccio individuale a una persona. Comunicare a casa con la famiglia è molto diverso dal modo in cui una persona parla al lavoro o in una compagnia amichevole.

Etica del linguaggio - una serie di regole per un comportamento corretto del linguaggio, basato su tradizioni morali, storiche e culturali. Il principio principale dell'etichetta del discorso è la parità - l'uguaglianza di tutte le parti nella comunicazione.

Il concetto di etichetta parlata include la somma di tutte le norme di comunicazione. Queste regole non sono state fatte in un'unica raccolta, tuttavia, dovrebbero essere seguiti da qualsiasi persona istruita e istruita.

L'essenza della differenza tra etica ed etichetta è quella l'etica si forma nel campo del pensiero che non è disponibile per l'osservazione esterna. L'etichetta si manifesta solo nell'ambiente esterno. L'etichetta riflette il lato psicologico e sociale della personalità, mentre l'etica - morale e motivazionale.

L'etica e l'etichetta sono visibili nelle azioni e nella comunicazione. Tuttavia, l'etica si manifesterà nei criteri di autovalutazione e valutazione, i processi e i risultati non saranno sempre aperti alle persone. L'etichetta è disponibile per l'osservazione. A volte una persona segue automaticamente le regole dell'etichetta, senza pensare alla sua azione, meno spesso viene fatta intenzionalmente e "al pubblico".

Le norme etiche e i principi stabiliti in una persona costituiscono la base della moralità di ogni persona. Spesso vengono presentati come coscienza. Questi standard e qualità umane non sono ovvi. Ogni valutazione delle azioni di altre persone è soggettiva. La natura della valutazione dipende dalle caratteristiche di ciascun individuo.

Le norme etiche sono racchiuse in speciali formule verbali, che in diverse situazioni possono rivelare le vere intenzioni di una persona. Un saluto imposta sempre il tono per la conversazione. Tenendo conto dello stato sociale di ciascun interlocutore, viene scelta una delle due opzioni di indirizzarsi l'un l'altra: comunicazione TU o comunicazione TU.

Per stabilire un contatto e mantenere una conversazione, è necessario contattare costantemente una persona per nome, patronimico o tenendo conto della sua posizione ufficiale, a seconda del grado e della relazione tra di voi.

Vale la pena prestare attenzione alle tradizioni culturali e storiche quando saluta e interagisce con estranei. In precedenza, una persona poteva essere indirizzata come segue: cittadino, cittadino, uomo, donna. Nelle attuali condizioni sociali, si sta sviluppando un saluto universale per uomini e donne.

Quando ci si riferisce a persone o bambini stretti, è possibile utilizzare parole con suffissi diminutivi o parafrasi divertenti anziché come riferimento. Spesso è usato nella conversazione emotiva.

In ogni lingua e cultura esiste un insieme di formule di etichetta. Aiutano ad esprimere le tue intenzioni. Ad esempio, quando chiedi perdono, vengono usate parole come "perdona (quelle)" e "scusa (quelle)".

La richiesta è meglio usare affermazioni indirette che ridurranno agli occhi dell'interlocutore l'interesse personale all'azione e daranno il diritto di scegliere. Esempi di tali costruzioni sono le frasi: "Potresti per favore ... / Mi diresti ...?"

Le formule di congratulazioni sono molto più facili. Sembrano così: appello, ragione, quindi desideri.

Alcuni modelli di galateo vocale possono essere associati non solo ai canoni, ma anche alle regole della vita moderna o ai fondamenti di un certo gruppo di persone. In questo caso, queste forme possono essere considerate come rituali di un gruppo separato.

Riluttanza a offendere, ferire i sentimenti di una persona, causare disagio porta all'uso di eufemismi. Eufemismo è una frase neutra che non porta il carico emotivo. Le tecniche di comunicazione lievi sono suggerimenti e suggerimenti. Nelle tradizioni dell'etichetta linguistica russa, non è usuale parlare di persone in terza persona presenti con un numero. Questa tecnica consente a tutti di essere nello spazio di informazioni generali e di essere coinvolti in una situazione di conversazione.

Comportamento educato significa che ascolterai il discorso dell'interlocutore dall'inizio alla fine. Mostra il tuo rispetto per lui. Interrotto più spesso dagli uomini - questa è la conclusione di scienziati, psicologi, donne sono più corretti nell'affrontare l'interlocutore. Interrompere è un segno di perdita di interesse nel condurre una conversazione.

La comunicazione può essere divisa in due tipi:

• verbale;
• non verbale.

La comunicazione verbale viene effettuata con l'aiuto delle parole, può essere divisa in scritto e orale. In ogni forma di linguaggio verbale viene usato il linguaggio. La lingua è intesa come un sistema di segni e modi di combinarli in una parola, seguiti da una frase o da un pensiero. Ogni lingua è eterogenea, può essere divisa in letterale e non letterario. La forma letteraria della lingua è un modello con regole e regolamenti ben stabiliti.

Le basi della comunicazione verbale sono le situazioni linguistiche. Possono essere suddivisi in:

• parlare è l'uso di una lingua per trasmettere informazioni;
• udito: percezione dell'informazione in un linguaggio semplice;
• lettera - trasferire il discorso in una forma scritta;
• lettura - riproduzione del testo in un linguaggio familiare dalla carta.

La comunicazione non verbale è più difficile per la percezione, ma, avendo imparato le sue basi, puoi capire meglio l'interlocutore, vedere il suo vero atteggiamento e sentimenti. Se consideriamo i mezzi di comunicazione non verbale, allora può essere attribuito a qualsiasi manifestazione esterna di emozioni durante una conversazione.

Gesti - movimenti con le mani e la testa. Questo metodo di trasferimento delle informazioni tra le persone è riconosciuto come il più antico di tutti. Nelle realtà moderne, stanno cercando di creare un vocabolario di gesti generalmente accettato, ma in ogni paese i gesti hanno un significato storico diverso. Pertanto, quando comunichi, è meglio sapere in anticipo sul significato dei tuoi gesti preferiti.

Espressione facciale: il movimento dei muscoli del viso. Le principali informazioni per l'interlocutore quando comunicano sono le labbra e le sopracciglia. Separatamente, vale la pena considerare il contatto visivo come parte delle espressioni facciali. I contatti visivi hanno anche un certo significato:

• Aspetto aziendale: in questo caso, guardi al partner, aiuta a creare un'atmosfera più seria.
• L'aspetto sociale è diretto al triangolo tra gli occhi e la bocca. Questo aiuta a disinnescare l'atmosfera e renderla più amichevole.
• L'aspetto intimo è più spesso diretto al collo o al petto. Se tale vista è reciproca, indica un alto interesse reciproco.
• Uno strabismo è spesso visto come un segno di ostilità o di abbandono.

La pantomima è il movimento di tutto il corpo. Questo può includere la postura, la postura e l'andatura.

Tra l'enorme numero di regole che regolano la comunicazione tra le persone, è necessario evidenziare alcuni dei più importanti, per di più, universali. La prima cosa da fare è stabilire un contatto visivo con l'interlocutore.

Cercando di stabilire un contatto visivo, non essere troppo zelante. Cerca di non essere troppo vicino all'altra persona. Molti penseranno che tu violi il suo spazio personale, questo spesso porta a discordia nella conversazione. La distanza ottimale è di un metro.

Devo saperlo è più appropriato chiamare una persona per nome. Quando nella forma corretta chiami per nome il tuo interlocutore, sarai una persona estremamente gentile nei suoi occhi, sarà più difficile rifiutare le tue richieste. Ma la frequente menzione del nome, specialmente in una forma, è fastidiosa. Vale la pena scoprire come contattare l'altra persona al meglio, per non causare disagio in lui.

Monitorare costantemente l'umore del partner - questo ha una forte influenza sulla conduzione della conversazione. In uno stato d'animo buono o medio, è meglio sorridere ancora una volta, e di cattivo umore, per scoprire in modo discreto le ragioni. Ogni persona è felice di sapere che qualcuno è interessato ai suoi problemi. Ma allo stesso tempo non dovresti cercare di "leggere" i pensieri - questo può allontanare l'interlocutore da te. È meglio aspettare il momento in cui ti raccontano problemi e problemi di vita.

Quando comunichi, devi costantemente ascoltare l'interlocutore. Chiunque può iniziare a dare qualche consiglio senza sentire l'opinione dell'interlocutore in merito. Una tale posizione può mettere in dubbio la sincerità delle tue parole e dei tuoi consigli.

Ogni giorno iniziamo conversazioni con persone diverse. Oltre alle regole obbligatorie, ci sono regole situazionali che devono essere applicate solo quando si comunica con una cerchia di persone.

Quando comunichi con gli amici o nella vita di tutti i giorni, molti credono che non ci sia un quadro. Frequenti battute acute, l'uso di "soprannomi" con altre persone, parlando con voce sollevata - questo non rafforza i legami amichevoli, ma piuttosto il contrario.

Quando comunichi con i bambini, è necessario ricordarlo i bambini non faranno quello che gli dici. I bambini, molto probabilmente, proietteranno il tuo comportamento sugli altri o su di te, comunicheranno con gli anziani e gli adulti come te. Non puoi esercitare pressioni sui bambini solo con la tua forza fisica, perché i bambini successivi, vecchi e giovani, ti applicheranno questa tecnica. Devi sempre trovare un linguaggio comune con loro e uscire da ogni situazione in modo che tutti siano felici. Un'attenzione particolare dovrebbe essere prestata alla comunicazione del bambino con i pari.

Quando comunichi in un ambiente aziendale, devi ricordarlo "Brevity è la sorella del talento". Dovresti sempre esprimere i tuoi pensieri brevemente, ma con capacità, senza acqua e informazioni superflue. È necessario ascoltare costantemente i colleghi, prendere in considerazione le loro opinioni quando si risolvono vari problemi. È necessario mantenere ad un livello elevato una cultura non solo del linguaggio, ma anche della scrittura.

Nei social network puoi vedere molti aspetti della vita personale e persino intima di molti utenti. L'etichetta consiglia di non farlo. Non dovresti mostrare tutta la tua vita. Nei social network non vale la pena di rispondere ai "troll" ai loro messaggi e commenti inappropriati, spesso offensivi. L'etichetta non incoraggia l'uso frequente delle abbreviazioni nei messaggi.

Quando si parla al telefono, si dovrebbe sempre essere educato. Anche se uno straniero ti ha chiamato, prova a scoprire lo scopo della sua chiamata. Va ricordato che rispondendo al meglio alla chiamata rapidamente - l'efficienza piacerà a chiunque. Ci sono un certo numero di regole per le telefonate:

1. Non è consigliabile chiamare prima delle 9:00 e dopo le 21:00
2. La conversazione dovrebbe iniziare con una frase di benvenuto.
3. Presentati sempre per nome, soprattutto se chiami uno sconosciuto o una persona sconosciuta.
4. È necessario scoprire se il tuo interlocutore è comodo per avere una conversazione.
5. Le conversazioni telefoniche non dovrebbero durare troppo a lungo.
6. La conversazione è necessaria in un tono amichevole.
7. I pensieri devono essere espressi brevemente.
8. La fine della conversazione è necessaria solo dopo esserti assicurato che il tuo interlocutore abbia detto e imparato tutto ciò di cui hai bisogno.

Quando si tratta di persone con disabilità, è necessario mostrare tolleranza e pazienza. Dovresti comunicare con loro a parità di condizioni, nonostante la loro malattia. La loro sfera di comunicazione dovrebbe essere grande come tutti, perché ora il processo di inclusione è in pieno svolgimento.

La cultura della comunicazione è sempre posta nell'infanzia da genitori, amici, ambiente scolastico. Spesso quei modelli di comunicazione che sono stati utilizzati durante l'infanzia possono essere inefficaci quando si comunica in età adulta. Affinché la comunicazione sia efficace, è necessario seguire alcune regole:

• È necessario stabilire un contatto con l'interlocutore. Senza di esso, la comunicazione può completamente perdere il suo significato.
• È necessario aderire allo stesso tempo nel discorso.
• È desiderabile prendere una posizione del corpo simile.
• Non dovresti parlare molto e fiorito. È meglio avere specifiche di discorso.
• Prestare costantemente attenzione agli strumenti di comunicazione non verbali.
• Alla fine di una conversazione, è meglio trarre una conclusione certa se gli interlocutori abbiano capito correttamente i pensieri e le parole l'uno dell'altro.

Nel mondo moderno è necessario conoscere le regole per condurre un dialogo libero da conflitti con persone in situazioni diverse, per poter stabilire un contatto con persone di qualsiasi status sociale. Ogni persona che si rispetti dovrebbe imparare una cultura di comunicazione efficace. Forse scrivere un memo personale con tutte le regole della comunicazione con le persone.

Scopri come imparare a comunicare con le persone nel prossimo video.