Etichetta del linguaggio: le sottigliezze della cultura della comunicazione

In qualsiasi luogo, ovunque ci sia una persona, è sempre consuetudine parlare educatamente con l'interlocutore. Ogni giorno diciamo ciao, grazie, scusa, offri, chiedi qualcosa, dì addio. Etichetta del linguaggio: la capacità di comunicare educatamente con l'interlocutore. Usare l'etichetta nella comunicazione quotidiana ti aiuterà a costruire relazioni buone e fiduciose con le persone.

La comunicazione umana e la parola umana dei tempi antichi svolgono un ruolo enorme nella vita e nella cultura dell'umanità. La cultura del linguaggio si riflette nelle lingue di vari paesi e popoli. Grazie alle tradizioni linguistiche, abbiamo un'idea della cultura dei paesi, dei loro valori nazionali e della loro visione del mondo.

La parola umana è la caratteristica più importante grazie alla quale si può comprendere il livello di sviluppo e alfabetizzazione di una persona. Non sottovalutare l'importanza dell'etichetta nella vita di qualsiasi persona, poiché è lui che spesso agisce come elemento di collegamento nella vita lavorativa e sociale.

L'etichetta del linguaggio implica un complesso di norme, grazie al quale una persona comprende come comunicare, mantenere relazioni con altre persone in diverse situazioni di vita. Le regole dell'etichetta sono molto diverse, non esiste una singola comune "formula" di comunicazione. Ogni paese è ricco delle sue sottigliezze culturali di comunicazione.

Questo tipo di etichetta interagisce con la pratica stessa della comunicazione, i suoi componenti sono in ogni conversazione. Se segui correttamente le regole del galateo linguistico, allora puoi trasmettere in modo competente e chiaro alla persona ciò che desideri da lui. Anche la comprensione e la comprensione reciproca sono raggiunte molto più velocemente.

L'etichetta del linguaggio confina con altre discipline umanistiche - linguistica (e le sue sottosezioni - morfologia, lessicologia, stile, fonetica, fraseologia, etimologia e altro), psicologia e, naturalmente, caratteristiche culturali di altri paesi.

Per padroneggiare con successo le abilità della conversazione culturale, si dovrebbero usare le formule dell'etichetta del discorso.

Le formule iniziali vengono vaccinate al bambino sin dall'infanzia. Questo è ciò che ci insegnano i nostri genitori: come salutare una persona correttamente, salutare, esprimere gratitudine, scusarsi. Invecchiando, ogni persona adotta nuove funzionalità nella comunicazione, impara diversi tipi di discorso.

Quindi, le formule di etichetta sono la totalità di parole ed espressioni universalmente riconosciute che sono usate in una conversazione. Sono applicati in tre fasi della conversazione:

• L'inizio della conversazione (saluto). Le frasi che vengono scelte per il saluto dipendono dal tuo interlocutore. È importante considerare il suo genere, età, status sociale. Nessun frame rigido. Il saluto standard è "Ciao! O buon giorno! ". Tale trattamento è universale e adatto a tutti - sia per i tuoi amici e parenti, sia per le autorità.
• Parte principale della conversazione. Qui le formule dipendono dallo scopo della conversazione.
• conclusione. Secondo le regole generali, è consuetudine dire addio o organizzare una riunione successiva. Puoi usare le opzioni universali: "Arrivederci! "O" Tutto il meglio ".

Come notato sopra, etichetta: queste sono alcune regole di comportamento che vengono instillate in una persona fin dall'infanzia. Il concetto di base di questa definizione è basato su valori culturali. Il rispetto di queste norme aiuta a costruire buoni rapporti con le persone. Le regole del galateo di oggi non sono inventate deliberatamente.Parole, frasi e varie tecniche di conversazione si sono formate da secoli nel processo di comunicazione tra le persone.

La parola "etichetta" ha un'origine greca. Significa "ordine". In futuro, la parola si è stretta saldamente in Francia. Cominciò ad essere utilizzato alla fine del XVII secolo, durante il regno di Luigi XIV. La parola "Etichetta" indicava una carta, che indicava le norme di comportamento al tavolo del re.

Le regole dell'etichetta del linguaggio si formarono nei tempi antichi, quando una persona stava appena iniziando a imparare come costruire relazioni con il suo interlocutore. Già in quei tempi, cominciarono a formarsi alcune norme di comportamento, che aiutavano a comprendere e fare una buona impressione all'interlocutore.

Le norme di comportamento corretto possono essere trovate nei manoscritti degli abitanti della Grecia antica e dell'antico Egitto. A quei tempi, queste norme erano una specie di rituale, con l'aiuto di cui le persone potevano capire che non si rappresentano una minaccia l'una per l'altra, pensano "sulla stessa lunghezza d'onda".

Lo scopo principale dell'etichetta del discorso - la formazione della comunicazione e il contatto tra gruppi di persone. Il rispetto delle regole e dei regolamenti generali rende l'interlocutore più comprensibile per le altre persone. Comprendiamo cosa ci si può aspettare da lui, mentre iniziamo a fidarci di abilità comunicative familiari.

Questa caratteristica ha avuto origine nei tempi antichi, quando un uomo era ovunque in pericolo. A quel tempo, l'aderenza alla comunicazione rituale era molto importante. Quando un'altra persona, che era l'interlocutore, eseguiva azioni familiari e comprensibili, chiamava le parole necessarie e comprensibili, ciò semplificava notevolmente l'interazione, ammorbidendo la sfiducia.

Ora a livello di geni comprendiamo che una persona che osserva queste norme può essere considerata attendibile. Le norme creano un'atmosfera favorevole, hanno un effetto positivo sulla persona che viene intervistata.

Con l'aiuto dell'etichetta, dimostriamo rispetto e rispetto per il nostro avversario. L'etichetta sottolinea lo stato di una persona.

È importante notare che l'etichetta scritta e orale è molto diversa. L'etica scritta è strettamente regolamentata, ha una struttura più rigida, le sue norme sono importanti da rispettare. L'etica della conversazione è più libera nella sua manifestazione, le parole e le frasi possono essere sostituite dall'azione e talvolta le parole possono essere omesse. Ad esempio, puoi portare un saluto - invece del solito "Buon pomeriggio / sera! Puoi annuire leggermente la testa o sostituirla con un leggero inchino. In alcune situazioni, questo è dettato da regole etiche di condotta.

L'etichetta è divisa nei seguenti tipi:

• affari. È anche chiamato ufficiale. Normalizza il comportamento umano quando svolge le sue funzioni ufficiali. Caratteristica della documentazione ufficiale, negoziazione, discorso pubblico. Può anche essere usato per discorsi polemici.
• Casual. È caratterizzato da una maggiore libertà di azione. Come suggerisce il nome, è utilizzato attivamente da noi nella vita di tutti i giorni.

L'uso di norme di etichetta in diverse impostazioni può variare. Ad esempio, dalla situazione ufficiale, puoi passare all'informale, se ci fosse un cambio di indirizzo all'interlocutore dal "Tu" ufficiale al più familiare "Tu".

Qualsiasi norma di comportamento si basa inizialmente su principi morali generalmente accettati. Gli elementi dell'etichetta del discorso non fanno eccezione.

Il principio principale può essere caratterizzato dalla giusta attitudine verso l'interlocutore. In ogni conversazione è importante mettersi al posto dell'interlocutore. Questo aiuterà a smussare gli angoli acuti ed evitare conflitti indesiderati.

L'etichetta della lingua è costituita da principi che possono essere definiti "componenti di base":

• brevità;
• L'appropriatezza;
• alfabetizzazione;
• Precisione.

È importante scegliere frasi adatte a una particolare situazione, tenendo conto dello stato di una persona, nonché del grado di conoscenza con lui. Il discorso dovrebbe essere breve ma appropriato. È importante quando si parla di non perdere significato.

Dall'interlocutore devono essere trattati con rispetto, mostrando la necessaria condivisione di rispetto.

Il linguaggio culturale non può esistere senza osservare le norme generali della comunicazione tra le persone:

• Quando ci si riferisce a un'altra persona, è importante tenere in considerazione il genere, lo status sociale e, naturalmente, l'età dell'interlocutore. Frasi e parole che possono essere dette a un amico possono essere inaccettabili per uno sconosciuto, il tuo capo o una persona maggiorenne.
• L'applicazione di "tu" e "tu". È consuetudine riferirsi a "voi" a familiari, amici, parenti stretti e alcuni conoscenti. Per l'interlocutore che è più giovane di te in età, tale trattamento è anche accettabile. "Tu" è considerato un indirizzo educato neutrale nei confronti di uno sconosciuto, una persona che ha una posizione più alta, verso la generazione più anziana. La violazione dei confini tra "tu" e "tu" è considerata familiare e scortese, non invadente.
• Rudeness, disprezzo e insulti non dovrebbero essere nel tuo discorso. Se, a causa di circostanze, è impossibile essere amichevoli con l'altra persona, è meglio usare un tono neutro e rispettoso.
• Terribilmente brutto e irrispettoso quando si tratta di una persona è considerato uno sbadiglio, una manifestazione di noia, un'interruzione costante.

Il comportamento umano in diverse situazioni è basato sull'etichetta. Quindi, questi includono:

• Stabilire un contatto (saluto);
• la familiarità;
• trattamento;
• Consiglio;
• offrire;
• Espressione di gratitudine;
• Consenso o rifiuto;
• Congratulazioni;
• Un complimento e roba.

Per varie situazioni ci sono formule standard di discorso. Consideriamo più in dettaglio alcune situazioni.

In questo caso, le formule di etichetta sono finalizzate a stabilire un contatto con l'interlocutore. Questo è un compagno di saluto. La parola più universale e usata frequentemente è "Ciao". Questa parola ha molti sinonimi: dal semplice "Ciao" durante gli stretti rapporti con il gentile educato "Buona giornata" e "La mia deferenza". L'uso di sinonimi per il saluto è determinato da molti fattori: il grado di conoscenza, l'età, la vicinanza dell'avversario e, infine, il tuo campo di lavoro.

Il saluto è importante quando si stabilisce un contatto. Attirare l'attenzione di una persona possono le parole "scusa" o "scusa" o "puoi contattarti". Per loro vale la pena di aggiungere una frase esplicativa per cui hai indirizzato la persona: una richiesta, una proposta o una presentazione.

La situazione del trattamento è la situazione di etichetta più difficile, dal momento che non è sempre facile trovare l'indirizzo appropriato per una persona.

All'epoca dell'Unione Sovietica, la parola standard era la parola universale "compagno". È stato usato in relazione a tutte le persone, indipendentemente dal loro genere. Attualmente utilizzato l'appello "Signore" o "Padrona".

Si considera educato contattare l'interlocutore, usando il suo nome e patronimico. Appello "Donna" o "Ragazza", "Giovane" inappropriato e maleducato. Nell'assolvimento dei doveri d'ufficio, è ammesso un ricorso sul titolo della carica: "Signor Vice Direttore".

Questa fase è importante perché l'interlocutore farà un'impressione finale su di te. Al momento della separazione, puoi usare le frasi standard: "Ci vediamo", "Arrivederci", "Tutto il meglio". Con un contatto più ravvicinato o una conoscenza più lunga, è possibile utilizzare l'addio informale nella forma della parola "Ciao".

Nella fase finale del contatto è ragionevole includere i ringraziamenti per il tempo concesso per la comunicazione e per il lavoro svolto. Puoi desiderare ulteriori interazioni. Alla fine di una conversazione, è importante fare una buona impressione. In futuro, ciò contribuirà ad ottenere una cooperazione a lungo termine e reciprocamente vantaggiosa.

Considera anche la situazione degli appuntamenti. È importante prestare attenzione al trattamento. Come accennato in precedenza, su "Tu" è consuetudine fare riferimento a persone familiari con le quali hai relazioni strette o amichevoli. In altri casi, è preferibile utilizzare l'appello "Tu".

Se si presentano le persone a vicenda, è possibile utilizzare le seguenti frasi: "Lascia che ti presenti", "Lascia che ti presenti". La persona che presenta dovrebbe fornire una piccola descrizione generale alla persona rappresentata, per la comodità dell'interlocutore. Comunemente indicato come cognome, nome e patronimico, posizione e qualsiasi dettaglio importante. Gli interlocutori familiari di solito pronunciano le parole che sono felici di conoscere.

Per esprimere gratitudine, viene utilizzato un numero sufficientemente grande di formule di discorso. Questi includono le parole "Grazie", "Grazie", "Molto grato" e così via.

C'è anche una frase di congratulazioni. Oltre alle solite "congratulazioni", è consuetudine inventare saluti individuali, varie poesie per le vacanze.

Quando si invita un interlocutore a vari eventi, è importante osservare alcune norme di comportamento. Gli elementi dell'invito e dell'offerta sono in qualche modo simili, è consuetudine sottolineare il significato speciale della persona.

Frasi persistenti per l'invito: "Ti invitiamo ...", "Sii gentile a visitare ...", "Per favore, vieni ...". Quando si invita è opportuno indicare che si sta aspettando l'interlocutore. Questo può essere fatto con la frase "Saremo lieti di vederti".

La richiesta è caratterizzata dall'uso delle espressioni stabili "Ti chiediamo", "Potresti per favore".

Nella vita di ogni persona ci sono momenti tragici in cui devi applicare l'etichetta del linguaggio con condoglianze o simpatia. La regola principale è che dovrebbe essere fatto il più discretamente possibile in modo da non aggravare la situazione.

È importante che le tue parole siano sincere, si consiglia di usare parole incoraggianti. Quando esprimo le condoglianze, è opportuno offrire la tua assistenza. Ad esempio, puoi dire: "Accolgo le mie sincere condoglianze in merito ... Se necessario, puoi contare sul mio aiuto".

I complimenti sono una delle componenti importanti di qualsiasi relazione tra le persone. Con il loro aiuto, puoi rafforzare significativamente la relazione. Ma stai attento. Dai complimenti all'adulazione, c'è un confine molto sottile, si distinguono solo per il grado di esagerazione.

Secondo le regole generali del galateo, i complimenti dovrebbero riguardare direttamente la persona, non le cose. Considera una situazione specifica Come complimentarmi con una donna in un bellissimo vestito? Secondo le regole generali del galateo, sarà sbagliato dire "Questo vestito ti sta molto bene! ". Usa correttamente la frase "Sei così bravo con questo vestito! ".

Nel mondo di oggi è molto importante usare la lode. Puoi lodare il tuo interlocutore per il suo personaggio, per le abilità speciali, per il lavoro e anche per i sentimenti.

La sua etichetta di base sul linguaggio si basa su principi morali generalmente accettati. L'essenza dell'etichetta è identica in molte culture di diversi paesi. Questo può includere alfabetizzazione, cortesia nella comunicazione, moderazione e capacità di usare formule di discorso convenzionali, che corrisponderanno a una situazione specifica.

Esistono tuttavia alcune differenze culturali nell'etichetta del linguaggio dei paesi. In Russia, ad esempio, l'etichetta implica il mantenimento di una conversazione, anche con persone non familiari (non familiari). Una situazione simile può verificarsi in uno spazio ristretto: un ascensore, un compartimento di treno, una sala autobus.

In altri paesi (specialmente quelli asiatici - Giappone, Cina, Corea del Sud), le persone cercano di evitare di parlare con estranei. Cercano di non incontrare le loro opinioni con l'interlocutore, non prestano attenzione a lui, guardano il telefono. Se non possiamo evitare una conversazione, allora parliamo degli argomenti più astratti e neutrali (per esempio, sul tempo).

Considera la differenza nell'etichetta del discorso in diversi paesi sull'esempio del Giappone. Le relazioni tra le persone in questo paese sono basate su tradizioni e hanno alcune convenzioni. In questo paese, ogni saluto è accompagnato da un arco indispensabile, che si chiama "odzigi".

Rapporti interessanti di persone di diverse età. Se una persona è più anziana, la sua posizione nella società è superiore alla posizione di un interlocutore più giovane. Questa regola è seguita anche nella cerchia familiare. La ragazza non si riferisce a suo fratello che è più vecchio, non con il suo nome, ma usa la frase "Nii-san", che significa "fratello maggiore", l'uomo più giovane si riferirà a "one-one-san" (tradotto - sorella maggiore).

Se confronti la posizione di un uomo e una donna, allora un uomo è la persona superiore. Lo stesso principio si applica al padre con la madre. Sebbene una donna possa essere a capo di una famiglia, il suo status sociale è inferiore.

Nell'area di lavoro, dove le posizioni sono rigorosamente prescritte, una persona con un grado inferiore si inchinerà più in basso rispetto a un collega più alto.

I saluti occupano un posto speciale in Giappone, un posto importante è occupato da archi. I giapponesi si inchinano alle altre persone più volte al giorno. Gli archi di benvenuto aiutano a creare un ambiente favorevole alla comunicazione. Questo hai l'interlocutore a te stesso, mostrando un rispetto così importante.

Per noi, questi comportamenti (archi, per esempio) possono sembrare strani, anche dal punto di vista estetico, vale comunque la pena di essere rispettosi di una cultura e di tradizioni straniere. pertanto quando si parla con uno straniero, si dovrebbe avere almeno una piccola comprensione della comunicazione stilistica e della cultura dell'etichetta del suo paese. Questa sarà una buona base per ulteriori comunicazioni tra loro.

Per quanto riguarda l'etichetta del parlato e le regole per condurre una conversazione, vedere il seguente video.