Regole importanti di etichetta

Riguardo all'etichetta, importanti regole di comportamento parlano molto, spesso e molto volentieri. Tuttavia, la gente di solito trascura il punto più importante - perché queste stesse regole sono necessarie. È su questo che dovresti concentrarti il ​​più possibile.

Qualsiasi atteggiamento nella società, l'ordine esiste solo perché qualcuno ha bisogno di loro. Allo stesso modo, con l'etichetta: non complicare la vita, come può sembrare, ma rende più facile, lo rende più ordinato. La "cortesia antiquata" impedisce l'emergere di molte situazioni di conflitto spiacevoli. Nella società, l'etichetta definisce "regole del gioco" chiare e inequivocabili che contribuiscono alla comodità e al miglioramento della comunicazione tra le persone.

All'inizio può sembrare che sia molto difficile imparare tutte le norme e applicarle in modo tempestivo. Tuttavia, vale la pena dedicare un po 'di tempo a questo, per mostrare la forza di volontà, poiché capirai immediatamente che non è difficile soddisfare i requisiti. Alla tua presenza, gli altri si sentiranno più liberi e più facili, più liberati. In questo caso, non devi preoccuparti costantemente di te stesso, pensa prima di ogni atto o movimento, se questa è l'azione giusta o meno.

L'interazione delle persone nella società è diversa e la grande diversità di norme e diritti che si applicano ad essa. Per comprendere tutta questa diversità, per evitare inutili difficoltà, le persone hanno iniziato a formare una sorta di "codici" (se si disegna un'analogia con la legge) - alcuni tipi di etichetta. Prima di tutto vale la pena menzionare i seguenti tipi di etichetta moderna:

• stato (precedentemente chiamato corte) - comunicazione con i capi di stato;
• diplomatico - riferito al comportamento di diplomatici e persone equivalenti;
• militare - regola le azioni, i discorsi del personale militare e le persone uguali a loro (in varie situazioni);
• Religiosi - si riferisce al comportamento delle persone in comunione con i chierici associati a qualsiasi religione esistente, con i credenti durante le cerimonie, nelle feste religiose, nei templi e nei luoghi sacri.

L'etichetta civile comune include regole e varie tradizioni relative alla comunicazione delle persone in tutte le altre situazioni. Tuttavia, il codice civile generale non è così semplice come sembra. Anche se non copre situazioni in cui possiamo parlare di influenza politica, relazioni internazionali e simili, c'è anche una divisione qui.

Alcuni standard generalmente accettati stabiliscono lo standard per le comunicazioni aziendali, mentre altri costituiscono requisiti per tutti gli altri tipi di comunicazione in generale. Ci sono disposizioni relative all'esecuzione di vari riti (matrimoni, funerali e altri), le regole per essere al tavolo, parlare al telefono o comunicare via email. Il galateo civile razionalizza non solo l'interazione verbale, ma anche i gesti, i tocchi, in una certa misura - anche gli sguardi e le andature.

Le norme obbligatorie di base dell'etichetta sono pensate per aiutare una persona a fare una buona impressione sugli altri. Che tu sia una casalinga di mezz'età, un amministratore in rapida evoluzione, uno scultore in cerca di creatività, tutti dovrebbero considerarli. Qualsiasi persona acquisisce abbigliamento, concentrandosi sulle proprie capacità finanziarie, ma sulle norme tradizionali stabilite, possiamo dire che sono obbligatorie per tutti. I seguenti requisiti chiave devono essere considerati:

• pulizia, estetica dei vestiti;
• abbinando il guardaroba e gli accessori della tua figura;
• la compatibilità degli elementi dell'ordine tra loro, la loro conformità con la situazione specifica.

Ogni capo di abbigliamento che indossi deve essere tenuto pulito, abbottonato e assicurato che tutto sia stirato. Il sistema dei requisiti di etichetta prescrive una rigorosa separazione tra festivo, ufficio (lavoro), casa e abbigliamento da sera. Anche il rispetto delle regole del buon tono è impensabile senza l'implementazione di procedure igieniche, un'alimentazione corretta e appropriata, uno stile di vita sano.

In ogni corso sulle basi dell'etichetta, vengono sempre chiamate sezioni come regalarsi agli altri, andatura, postura, gesti e linguaggio.

Un vero uomo non è solo un buon professionista nel suo lavoro, una persona responsabile e un maestro della sua parola. Ci sono un certo numero di norme di etichetta, che regolano rigorosamente esattamente come dovrebbe comportarsi in una determinata situazione. Anche se i tuoi amici non rispettano questi requisiti, vincerai te stesso solo se non seguirai il loro cattivo esempio.

Non un solo uomo (tranne un ufficiale di polizia in servizio e un soldato che è obbligato secondo lo statuto a onorare), nella situazione usuale, può andare a destra della donna, solo a sinistra. Naturalmente, ci sono circostanze in cui questa regola del galateo può essere violata - ma solo imparando ad osservarla, capirai quando puoi ritirarti dalla norma.. Le donne che inciampano e scivolano devono essere sostenute dal gomito, e nessuno vede in questo andare oltre un comportamento decente.

Accanto a una donna non puoi fumare senza il permesso diretto. Tutti ricordano, ovviamente, che un comportamento corretto sta aprendo la porta all'ingresso e all'uscita, scortando una donna dietro. Ma questa regola, osservata su qualsiasi scala, cambia al contrario quando si entra nell'ascensore e quando si lascia l'auto. Quando un uomo guida, è obbligato ad aprire la porta e tenere il gomito delle donne quando atterra in avanti.

In presenza di donne in piedi, non è consuetudine sedersi, anche sull'autobus; Un'eccezione è fatta solo per i treni e gli aerei. Certamente, gli uomini responsabili e adeguati aiutano sempre i loro compagni a portare cose pesanti, ingombranti o sconvenienti. Un'altra etichetta maschile differisce in tali sfumature:

• non puoi incrociare le braccia sul petto;
• non dovrebbe e tenerli in tasca;
• Puoi ruotare qualsiasi oggetto nella tua mano solo per meglio considerarlo o usarlo, e non solo così.

Non pensare che i requisiti di etichetta per le donne siano più morbidi o più rigidi. Sono esattamente uguali nella severità, ma diversi nei contenuti. Tutti possono imparare a comportarsi correttamente, ancora una volta - questo richiede solo coerenza, dedizione e autocontrollo. Un errore comune è l'opinione che oggi le norme di comportamento delle donne siano limitate a una gentilezza e correttezza nel parlare. Certo, non sono uguali a cento o duecento anni fa - e quindi è impossibile imparare le regole dell'etichetta, concentrandosi sulla letteratura antica.

Cattive maniere "primitive", che si trovano spesso nel comportamento delle donne e delle ragazze moderne, prima di tutto sono:

• eccessiva curiosità sui segreti degli altri;
• la diffusione del gossip;
• insulta le altre persone e la maleducazione;
• comportamento volgare;
• opprimendo gli altri, manipolandoli;
• flirt senza principi.

Il comportamento nella vita di tutti i giorni dovrebbe essere soggetto non alle emozioni e alle passioni, ma alla ragione. Sì, per le donne (e anche per molti uomini) è molto difficile. Sì, ci sono situazioni in cui è estremamente difficile non essere scortese in risposta. Devi sempre immaginare come il tuo comportamento appaia dall'esterno. Va ricordata la modestia - sia nella cerchia familiare, sia per strada, nel negozio, nel ristorante, alla mostra e in altri luoghi.

Potresti non conoscere molto bene le formule del discorso pronte per il saluto e l'indirizzo, ma allo stesso tempo avere una reputazione di educata personalità culturale. Il fatto è di trasmettere la loro benevolenza agli interlocutori, in modo che ogni dettaglio enfatizzi un atteggiamento positivo.

Lo stereotipo secondo cui "una ragazza vera è sempre in ritardo" non è altro che un mito dannoso, Inventato come una scusa per auto-indisciplina e mancanza di rispetto per gli altri. Scartalo completamente e completamente, non permettere a te stesso di farlo con amici o estranei.

È inaccettabile sia a una festa, al lavoro, sia in un hotel o in un'istituzione ufficiale correre a tutte le cose, controllare la loro pulizia. In presenza di altre persone con cui lavori insieme, studia, stabilisci una relazione sentimentale, non è consigliabile fare telefonate, scrivere SMS o e-mail. Anche se la comunicazione in un determinato momento è molto importante, dovresti informarti e scusarti, cerca di non interferire. È consigliabile chiarire all'abbonato o all'interlocutore che al momento non è possibile comunicare.

Le donne e le ragazze istruite, in linea di principio, non si permettono, nemmeno a casa propria (quando non ci sono altre persone), di indossare vestiti:

• sporco;
• sgualcita;
• lacero;
• non corrisponde allo stile scelto.

Credimi, se non fai eccezioni e indulgenze per te stesso a meno che non sia assolutamente necessario, sarà solo più facile seguire le solite regole dell'etichetta. Molto raramente ci sono casi in cui una donna può permettersi di non lavorare. Il principio di base delle relazioni ufficiali (sia con i dirigenti che con i subordinati) dovrebbe essere la rigida correttezza, seguendo le regole dell'organizzazione e l'etica professionale. Dovresti certamente essere puntuale, mantenere la parola, pianificare chiaramente la tua giornata lavorativa. Severamente vietato:

• parole parassite;
• errori di pronuncia (anche per iscritto);
• pasticcio sul posto di lavoro;
• cose senza gusto (anche un telefono cellulare o un quaderno color acido);
• risolvere problemi personali durante l'orario di lavoro.

La spontaneità dei bambini piace e tocca mamme e papà, ma fin dalla tenera età, il bambino ha bisogno di inculcare norme elementari di comportamento - naturalmente, questo è fatto principalmente dai genitori, non dai tutori e dagli insegnanti. Puoi perdonare l'uno o l'altro peccato contro le regole dell'etichetta; altre persone (anche i compagni di classe o le persone accidentalmente incontrate per strada) potrebbero non capirlo più. Sì, e il bambino stesso il resto della sua vita sarà più facile, non importa quanto sia stato offeso all'inizio.

La regola principale, spesso espressa dalla gente, ma non ha perso la sua rilevanza - la necessità per la famiglia di trattare sempre con gli altri educatamente. Se chiedi ai bambini di essere corretti e persino di comunicare con loro se necessario, ma sii scortese al telefono, litigare con gli ospiti o alzare la voce ancora una volta nel negozio, tale "lavoro educativo" fallirà inevitabilmente.

Per ottenere un figlio ben educato e colto, è necessario dimostrare al bambino le regole di comportamento durante i giochi fin dalla tenera età. Lascia che tu sia il punto di riferimento, ei giocattoli preferiti del tuo bambino svolgono un ruolo (li saluti, salutalo, ringraziali per il regalo che hanno portato - e così via). Allo stesso tempo, vengono risolti compiti urgenti come l'espansione del vocabolario e l'aumento della comunicabilità.

Un punto di educazione molto importante (soprattutto dopo 5 anni) sarà l'appello obbligatorio a tutti gli adulti non familiari e non familiari su "voi" o per nome e patronimico. Vieti di interrompere gli adulti e di interferire nelle loro conversazioni. Ricordare con fermezza e fermezza ai bambini di questo, ripetere la regola dopo ogni violazione.

Assicurati sempre che il bambino starnutisca:

• distolto dalle altre persone e dal cibo;
• quando è possibile è andato via;
• si asciugò il naso e oggetti contaminati;
• si lavò le mani dopo aver starnutito (prima di riprendere il pasto).

In Russia, ci sono regole obbligatorie che disciplinano il discorso di una persona in varie situazioni. Limitarsi solo al saluto e all'addio è lontano dall'essere sempre, e nel trattare con i funzionari (specialmente quando la situazione è solenne o cerimoniale) ha i suoi canoni non scritti. Non solo: sono caratteristici di qualsiasi organizzazione, dipartimento o comunità professionale.

Il processo vocale è regolato da standard di etichetta in molti modi:

• lessicale (fraseologico): come rivolgersi alle persone, come usare espressioni stabili, quali parole sono appropriate o inappropriate in casi specifici;
• grammaticale - usa interrogativo invece di imperativo;
• stilistica - correttezza, accuratezza e ricchezza della parola;
• intonazionale - calma e dolcezza anche quando l'irritazione e la rabbia ti sommergono;
• ortoepico - il rifiuto di forme abbreviate di parole a favore del pieno (non importa quanto tu sia di fretta e non importa quanto sia vicino una persona).

La cortesia si manifesta anche quando una persona non interferisce nelle conversazioni altrui. Non c'è bisogno di obiettare se non hai sentito la frase o la carica fino alla fine. Il discorso del "salone" ha le sue formule di etichetta, nella conversazione di tutti i giorni e persino in vari gerghi.

È necessario monitorare attentamente con chi si sta comunicando. Dovrebbe essere in grado di adattarsi. La comunicazione educata implica che non si può semplicemente dire addio, anche se la conversazione si è conclusa e tutte le cose pianificate sono state completate. Ci vuole una specie di transizione, devi condurre correttamente ad un addio.

Di per sé, questo termine sembra in qualche modo inutilmente complesso e "scientifico". Tuttavia, in realtà, la comunicazione non verbale è molto più comune di quanto possa sembrare. È questo "linguaggio" che viene usato nella comunicazione con le controprestazioni casuali, e con persone a lungo familiare, a casa e fuori dalle mura domestiche. Comprendere il modo non verbale di comunicare correttamente ha un triplice vantaggio:

• espandere le possibilità di esprimere i propri pensieri, può usare i gesti come supplemento alle parole;
• catturare ciò che gli altri pensano veramente;
• può controllarsi e non dare i propri pensieri veri ad altri osservatori.

Molte informazioni circolano attraverso canali non verbali. Quando lo ricevi, sarai in grado di capire esattamente in che modo l'interlocutore si relaziona con gli altri, che tipo di rapporto è costruito tra il capo e i suoi subordinati - e così via. Utilizzando correttamente tale mezzo di comunicazione, è possibile mantenere la relazione ottimale, dare il consenso o rifiutare un'offerta, senza dire una parola. Puoi semplicemente rafforzare ciò che è stato detto con energia aggiuntiva.

La comunicazione non verbale non può essere ridotta a gesti. Questo, ad esempio, è anche la componente emotiva di ogni conversazione (oltre a essere condotta telefonicamente). La parte principale di tali mezzi di comunicazione è innata, ma ciò non significa che non possano essere gestiti in linea di principio. Una persona educata e colta, che va in un altro paese o prima di parlare con gli stranieri, scopre sempre il significato di gesti e altri segnali non verbali, come possono essere compresi dagli interlocutori.

L'etichetta prescrive a tutti di stare al momento del saluto, anche alle donne; viene fatta un'eccezione solo per coloro che non possono alzarsi per motivi di salute. Le donne sono accolte prima degli uomini. Tra le persone dello stesso sesso, cercano di dare priorità alle persone anziane e quindi alle persone con uno status più elevato. Se sei appena entrato in una stanza in cui si trovano già altri, devi prima salutare quelli già presenti, non importa quale.

È importante non solo rispettare la sequenza, ma anche mostrare correttamente il proprio rispetto. In precedenza, si credeva che una stretta di mano potesse enfatizzare una posizione particolare, ma l'approccio moderno implica qualcos'altro: tutti dovrebbero stringere la mano. Non puoi agitare le mani per più di tre secondi. Strette di mano molto forti o rilassate possono essere permesse solo con le persone più vicine.

L'etichetta non verbale prescrive di integrare le tue parole con determinate azioni. Prima di iniziare una conversazione, seleziona immediatamente una postura adatta a te più comoda e allo stesso tempo non causerà emozioni negative ad altre persone.

Assicurarsi che la postura non sia chiusa: questo esprime immediatamente sfiducia e prontezza a criticare duramente un'altra persona, anche se non intendi niente del genere. Spiegare il vero significato sarà estremamente difficile. Sollevare le spalle, abbassare la testa sono percepiti come segnali di eccessiva tensione e isolamento, paura incomprensibile o paura della sconfitta. Appoggiandosi alla direzione di un'altra persona, mostri interesse per lui e per le sue parole. Basta non intromettersi nello spazio personale.

La postura è una componente molto importante della comunicazione non verbale. Una misura è necessaria qui: la schiena dovrebbe essere diritta e la vestibilità dovrebbe essere corretta ma in entrambi i casi è necessario non esagerare, in modo da non essere considerato una persona eccessivamente orgogliosa e arrogante. Guarda da vicino allo specchio o chiedi anche agli altri di valutare le tue buone maniere. Se è visibile anche il minimo innaturale, l'artificialità e la postura, è meglio ridurre la tensione, non cercare costantemente una schiena perfettamente dritta.

Per quanto riguarda i gesti, si dovrebbe prima di tutto prestare attenzione a quelli che mostrano cordialità e benevolenza. Quando si parla al tavolo, le mani sono tenute in alto, le mani sono rilassate. Pieghi leggermente la testa a destra oa sinistra, sottolinei che percepisci attentamente il discorso di un'altra persona.

Quando la gente è stanca della conversazione (o l'interlocutore non può aspettare quando gli viene dato il pavimento), inizia lo sfregamento del collo e del lobo dell'orecchio. Spostamento improvviso di documenti, altre cose significa che la persona non sta più andando a dire - per qualche motivo. Coloro che intendono andarsene dirigono le loro gambe o anche tutto il corpo verso l'uscita. Le mani incrociate parlano direttamente di una posizione "chiusa" o prontezza per una resistenza dura.

Alzarsi e iniziare a camminare per la stanza, grattarsi il mento o toccare i capelli, le persone in tal modo si mettono in posizione per prendere una decisione, entrare in una fase cruciale con una scelta difficile. Gli ingannatori inesperti e mal preparati si stropicciano il naso, si agitano nervosamente sulla sedia, cambiano continuamente posizione. È molto difficile mentire senza distogliere lo sguardo costantemente, senza restringere le pupille, non coprendo la bocca con la mano. Se ritieni che l'etichetta non verbale sia associata solo a movimenti, gesti, questa è un'opinione errata. C'è un altro componente importante: queste sono le abitudini.

Non avvicinare l'interlocutore più vicino che a una distanza di braccio - se possibile. Naturalmente, quando è necessario avvicinarsi per lavoro, questa regola non funziona. Un errore grossolano è girare qualcosa tra le mani durante una conversazione, disegnare su carta e così via. Questo comportamento dimostra immediatamente:

• mancanza di fiducia in se stessi;
• attenuazione dell'attenzione all'argomento in discussione;
• mancanza di rispetto per l'interlocutore (chi dovrà sopportare un modo così fastidioso).

Fumo al momento attuale, molti. Se sei una di queste persone, cerca di astenersi dalla cattiva abitudine quando è possibile durante le trattative. Come ultima risorsa, puoi permetterti di trascinarlo quando il contratto è già concluso, e resta solo da chiarire alcuni dettagli e sfumature. Se parli a un livello meno serio, puoi fumare, ma prova a far esplodere il fumo: Questo dimostra ai partner il tuo atteggiamento positivo. Quando anelli o fumo sono diretti verso il basso, viene mostrato un sospetto di qualcosa.

Se il fumo è proibito in un luogo particolare o in una situazione specifica, questa restrizione deve essere strettamente osservata. Anche quando sai che non ci sarà penalità (o non ti importa), non puoi farlo: è una totale e aperta mancanza di rispetto delle regole e dei regolamenti stabiliti.

Il punto importante è che certi aspetti del linguaggio fanno parte dell'etichetta:

• mantenere la fiducia e la fermezza nella voce;
• parla chiaramente e separatamente;
• mantenere lo stesso livello di volume (non troppo basso e non troppo alto);
• è impossibile affrettarsi, ma un discorso eccessivamente lento può causare irritazione tra gli ascoltatori, gli interlocutori.

Alcune tradizioni di etichetta non verbale sono associate al business, che sono più ampie di quelle già menzionate. Utilizzato spesso alcune marche di abbigliamento e auto, orologi e penne. Il principale responsabile di un'azienda di successo è solitamente appassionato di sport, è membro di club e associazioni private. Questo non è solo una specie di convenzione e sottolinea la sua importanza. Le relazioni e le conoscenze sono quindi legate in modo più efficiente, e quelle che ci sono sono mantenute più facilmente.

È consigliabile scegliere i colori tradizionali del codice di abbigliamento, anche se la tua azienda è molto moderna e connessa con la sfera dell'alta tecnologia. L'abbigliamento deve essere calmo, tradizionale, senza colori vivaci e toni urlanti. Non puoi indossare più di cinque accessori, ma includono anche telefoni cellulari e borse. Sotto il divieto per un uomo d'affari si ottiene decisamente un forte profumo di profumo, indossando scarpe vecchie e sciatte.

Non importa se sei un commerciante di successo, un middle manager o sei impegnato in altri campi. Devi ancora entrare in contatto con persone in vari luoghi pubblici. Tali situazioni possono verificarsi raramente e non durare troppo a lungo, ma l'etichetta regola rigorosamente questo aspetto della vita. Per strada, gli standard di decenza richiedono:

• pulizia e ordine di vestiti e scarpe;
• nessun cattivo odore da te;
• pettinarsi e indossare cappelli adatti;
• la transizione della carreggiata è rigorosamente in luoghi designati.

Non puoi interferire con altre persone (spingendole, bloccandole o rendendo difficile per loro prendere l'unica via sicura o comoda). Se all'improvviso accade che spinga qualcuno (anche senza intenzioni malevole), dovrai scusarti. Avendo ricevuto la risposta a qualsiasi domanda, sii sicuro di ringraziare, anche se la risposta è il dovere professionale di una persona. Tale comportamento è educato quando:

• non intuire;
• non oscillare le braccia;
• non tenerli in tasca (a meno che non sia in condizioni di freddo intenso);
• rifiutare di mangiare e bere, fumare in viaggio;
• rifiutare di buttare la spazzatura.

Un massimo di tre persone possono camminare in fila. Se il marciapiede è affollato, allora due ciascuno non è più.Borse, borse e tutto il resto devono essere trasportati in modo che le persone intorno a loro non soffrano. L'ombrello è tenuto verticalmente (a meno che non sia piegato o steso). Gli amici dovrebbero essere i benvenuti, ma se vuoi parlare con qualcuno, stai lontano dalla strada, verso la quale vanno le altre persone.

Sia per strada che nel parco, ad un concerto in un circo, è vietato:

• gridare;
• fischio;
• indicando qualcuno con un dito;
• sorveglianza intrusiva degli altri.

Le persone educate aiuteranno ad attraversare la strada, aprire o tenere una porta chiusa, lasciare che una persona disabile vada avanti, non creerà ingorghi o guida troppo velocemente - non importa come si affrettano. Quando viaggi con persone anziane, passeggeri con bambini, disabili o donne incinte, dai loro il fronte e il più vicino ai punti di uscita nel trasporto pubblico. Non puoi mettere borse o borse sui sedili, tranne che se il veicolo è quasi libero e il suo pavimento è sporco.

Segni di cattiva genitorialità sono anche conversazioni rumorose e intrusive nei trasporti, leggendo giornali e riviste, tentativi di considerare ciò che gli altri stanno leggendo. Se si è malati o si è verificata un'epidemia, è consigliabile rifiutarsi di visitare luoghi pubblici o ridurre al minimo il proprio soggiorno. L'etichetta moderna implica che se hai bisogno di essere tra le persone in una tale situazione, devi indossare una benda di garza, cambiandola regolarmente.

Se devi viaggiare in treno, prepara tutte le cose che userete direttamente sulla strada. Toccarli continuamente non è solo troppo noioso e scomodo, ma a volte scortese: è possibile creare disagi per gli altri e danneggiare alcuni oggetti. All'ingresso dello scompartimento, dicono sempre ciao, ma presentarsi o no è già a volontà. Anche con un viaggio molto lungo e una conversazione cuore a cuore, non si dovrebbe essere interessati a temi personali e convinzioni, opinioni di altri viaggiatori.

Quando il treno arriva alla stazione e prima di lasciarlo, è abbastanza possibile bloccare l'avvicinamento alle finestre. Non aprire o chiudere la finestra senza chiedere altri passeggeri. Preparati a partire in anticipo, idealmente dovresti iniziare a mettere le cose un'ora prima di arrivare alla stazione desiderata. Questo è particolarmente vero in inverno, quando tutti i passeggeri devono indossare un sacco di cose. Non è consigliabile fare quanto segue:

• metti i piedi sul sedile, anche il tuo;
• fumare e bere alcolici;
• troppo rumoroso per parlare;
• fare telefonate di notte o quando altri passeggeri dormono;
• visitare la toilette troppo spesso;
• occupare volontariamente un posto non indicato sul biglietto;
• riempire il tavolo con il cibo quando non lo si utilizza per lo scopo previsto.

Le istituzioni amministrative visitano molto più spesso rispetto all'aeroporto. Ha anche le sue regole di etichetta. Già all'ingresso è necessario salutare i guardiani, le guardie o gli ufficiali di servizio; preparare un pass o un documento di identità in anticipo. Le domande sul nome e sullo scopo della visita devono essere risolte immediatamente, con calma e senza alcuna impazienza.

Quando l'edificio ha un guardaroba, tutti i capispalla dovrebbero essere lasciati lì, anche se non ci sono regole formali. In questi casi, potrebbe non essere richiesto di farlo direttamente, ma le regole dovrebbero essere ancora ricordate. Se hai una segretaria o un sostituto, devi parlare di appuntamenti e trattative.

Non puoi entrare in ufficio finché la segretaria non si assicura che ti stiano davvero aspettando. In ogni caso è vietato bussare alla porta dell'ufficio amministrativo. L'unica eccezione è quando questo è previsto dalle regole o dalla decisione dei proprietari dei locali.

Indipendentemente dal fatto che la decisione sia favorevole per te, devi mantenere la calma e il tono aziendale. Solo persone maleducate e incolte sbattono la porta, lasciando l'edificio amministrativo. Si lasciano andare nel corridoio dove possono interferire con le altre persone.

Il luogo pubblico è anche un hotel. Si consiglia di prenotare le camere in anticipo: non è solo più conveniente per te, ma anche più facile per i dipendenti che non affrontano la necessità di cercare urgentemente posti vuoti. Sii paziente quando registri, ricorda che i dipendenti non hanno inventato le regole, i requisiti per i documenti.

L'etichetta regola completamente tutto ciò che riguarda i regali: è obbligatorio sia per presentare persone che per ricevere regali. Va notato che tutti i regali (con rare eccezioni) sono strettamente funzionali o simboleggiano qualche tipo di desiderio o suggerimento. Non dovresti dare qualcosa di inappropriato: consegnare alcol a qualcuno che non lo usa affatto, o usare qualcosa che alluda a una disabilità fisica, difficoltà di vita o una situazione spiacevole come un dono. Dovresti anche prendere in considerazione alcune regole stabilite:

• non dare ciò di cui una persona non ha affatto bisogno;
• non dare cose brutte, danneggiate o rotte;
• non dare ciò che è già presentato a voi - anche se la persona non lo sa;
• non dare ciò che tu o qualcun altro hai usato prima (tranne che per oggetti d'antiquariato, oggetti d'arte e altre eccezioni comprensibili);
• bisogno di studiare attentamente i gusti e le priorità, il carattere e le abitudini, le capacità materiali della persona.

Quest'ultimo aspetto è particolarmente importante, anche se spesso viene trascurato: la regola generale segreta è che i regali che il destinatario ti presenterà in futuro dovrebbero essere comparabili in valore e utilità al tuo dono. Persone vicine, parenti, amici e colleghi possono essere guardati senza problemi.

I bisogni e le preferenze del resto devono essere riconosciuti indirettamente - è meglio qualche tempo prima delle vacanze, un'occasione solenne. Quindi non ci sarà ossessione, e l'effetto della sorpresa è fornito, e tu stesso avrai più tempo per selezionare l'opzione appropriata.

Il principio "il libro è il miglior regalo" è rilevante oggi, ma è necessario tener conto delle peculiarità del personaggio, i gusti del presentato. Portare la letteratura per bambini a persone rispettabili e rispettate è una vera e propria assurdità. Studia sempre attentamente il libro selezionato e il suo autore, confronta le informazioni con gli interessi del presentato. Rimuovi sempre il cartellino del prezzo dal regalo, se possibile. Non chiamare il prezzo, nemmeno indirettamente o dopo molto tempo, tranne quando gli viene chiesto direttamente.

Consegna o invio di regali (eccetto fiori e auto) implica sempre il confezionamento. Quando un regalo viene consegnato personalmente, il conferito deve rivelare e familiarizzare con la sorpresa in presenza di donatori. Persone educate e istruite rendono grazie anche per un regalo francamente ridicolo o insipido.

Il comportamento della persona al tavolo è una componente molto importante dell'etichetta. È in questo momento che viene spesso apprezzato da potenziali partner commerciali, rappresentanti dell'altro sesso e molte altre persone.Pensa all'impressione che fai sui colleghi e sui capi. Il modo più semplice è per coloro che osservano strettamente le regole della decenza a casa. Ecco alcuni dei principali:

• metti sempre un tovagliolo sulle tue ginocchia (solo esso può essere usato per pulire le labbra, le dita);
• dopo il pasto, posizionare i tovaglioli sul piatto; se cadono, prendi gli altri o chiedi al cameriere nuovi;
• se bevi vino, versalo solo negli occhiali, che devi tenere con tre dita - esclusivamente per la gamba, senza toccare la ciotola;
• la zuppa deve essere tirata da sé, non da sé stessa, per non spruzzare i vestiti;
• cerca di non riempire eccessivamente le piastre, altri contenitori: non solo è brutto, ma anche difficile da spostare;
• Ci sono tre piatti popolari che vengono mangiati con le mani: pollo fritto o bollito, carne sulle costole e ogni tipo di snack croccanti;
• quando consegni un piatto a un'altra persona, mettilo direttamente sul tavolo, non darglielo tra le mani;
• non usare posate per pulire il pesce dalle ossa - questo è fatto solo a mano.

Sarebbe possibile fornire esempi di comportamento coerente con l'etichetta per lungo tempo. Tuttavia, ciò che è già stato detto sarà sufficiente per comportarti correttamente in 9 casi su 10. In altre situazioni, il tatto, la logica elementare, l'attenzione ad altre persone ti aiuteranno.

Sulle regole di base dell'etichetta, vedi il seguente video.